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IN:OMNICHANNEL

The cross-sectoral Omnichannel Solution for Manufacturers, Retailers and Mail Order Companies

Welcome to the future of commerce with IN:OMNICHANNEL – where your customers’ expectations are not only met but exceeded. In an era where instant gratification is not an option but a requirement, IN:OMNICHANNEL is the ultimate solution for retail and mail order. Prepare to change the rules of the game and enter the era of 24-hour delivery and flexible payment and delivery models that today’s customers not only value but expect.

With IN:OMNICHANNEL at your side, you can leverage the power of cross-channel strategies and gain deep insights into your customers’ behaviour. These valuable insights enable you to create customised omnichannel experiences that not only attract attention, but also win the hearts of your customers. Join us in a world where personalised offers and seamless customer experiences are no longer dreams of the future, but a reality. IN:OMNICHANNEL is your partner on the way to an enthusiastic customer base and a flourishing business.

Discover IN:OMNICHANNEL – your exclusive key to a revolutionary customer experience. With our solution, you will not only position yourself as a pioneer in your market segment, but also outperform your competitors with ease. Provide your customers with an unforgettable shopping experience that redefines the boundaries of what is possible and creates compelling customer loyalty.

By integrating state-of-the-art retail processes, from seamless product availability and rapid delivery to comprehensive channel synchronisation, you can take customer satisfaction to new levels. IN:OMNICHANNEL is more than a solution – it’s your opportunity to maximise profits and shape the future of retail today. Dive into the world of unlimited possibilities with IN:OMNICHANNEL and turn every customer interaction into a success story.

IN:OMNICHANNEL
Process Overview

Partnering for success:
Navigate the complexities of trade with style and strategy

In the world of retail, the paths of manufacturers, retailers and mail order companies appear to run parallel at first glance. However, a closer look reveals unique challenges and differentiating features that make a customised approach indispensable. In the retail and wholesale sectors in particular, the requirements for processes and market strategies differ significantly – a fact that requires strategic foresight and precise planning from the outset.

We focus on perfecting your business processes. Our expertise, shaped by years of experience and a deep understanding of the nuances of commerce, enables us to propose a path that combines standard processes with ground-breaking innovations. Our focus is on your company’s most valuable asset – your customers.

Discover a new dimension of process efficiency with the IN:OMNICHANNEL process summary. Gain valuable insights and overviews into our comprehensive process expertise that will enable you to not only meet but exceed the specific requirements of your business. IN:OMNICHANNEL is your key to a world where every challenge is an opportunity for excellence.

The IN:OMNICHANNEL process summary will give you a good overview and insight into our process expertise.

  • Sales planning
  • Requirements planning
  • Supplier management
  • Order processing
  • Goods receipt and storage
  • Quality assurance
  • CRM and address management
  • Target group selection
  • Customer loyalty
  • Bonus and loyalty programmes
  • Prospects and offers
  • Advertising campaigns/promotions
  • Advertising and purchase vouchers
  • Up-/cross-selling
  • Checkouts and mobile advice
  • Store management
  • Distribution of goods
  • Webshop
  • Marketplaces and platforms
  • Call center
  • Credit assessment
  • Payment methods
  • Inventory information
  • Click & Collect
  • Click & Reserve
  • Ship from Store
  • Ship to Home / Endless Aisle
  • Return to Store
  • Customer enquiries and offers
  • Webshop
  • Customised prices and discounts
  • Order review and evaluation
  • Credit assessment
  • Payment methods
  • Customer notifications
  • Order picking
  • Consignment
  • Longtail
  • Packaging and dispatch
  • Replenishment
  • CEP and forwarding service provider
  • Backorder management
  • Customs clearance and Intrastat
  • Key date inventory
  • Permanent inventory
  • Returns notification
  • Returns processing
  • Complaints from customers
  • Complaints to suppliers
  • Exchange
  • Credit Note

CUSTOMER SUCCESS

Introduction of Microsoft Dynamics 365 Finance in record time of only 3 months at DIGEL

Introduction of Microsoft Dynamics 365 Finance at DIGEL in a record time of just 3 months. Meinhard Iken, CFO of DIGEL AG, praises the flexible and solution-orientated approach of the SPH team: “The way and professionalism with which the SPH project team responded to the specific needs of our employees and found solutions to the various challenges was impressive and contributed to a high level of acceptance of the solution within the company.”

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Your Benefits of
IN:OMNICHANNEL

FASTER DELIVERY TIMES

IN:OMNICHANNEL guarantees faster order processing by minimising the time between order acceptance and logistics handover to less than one minute.

Preventing sales losses

IN:OMNICHANNEL reduces payment defaults of orders thanks to automated risk assessment of customers.

Strengthening customer loyalty

IN:OMNICHANNEL engages customers through new marketing and sales activities that enable a fascinating shopping experience across all sales channels.

Increase in sales and new customer acquisition

IN:OMNICHANNEL increases market penetration and coverage to acquire new customers by connecting marketplaces and sales partners.

What our customers say

REAL SUCCESSES, REAL VOICES

The way and professionalism with which the SPH project team responded to the specific needs of our employees and found solutions for the various challenges was impressive and contributed to a high level of acceptance of the solution within the company.
Meinhard IkenCFO at DIGEL
With SPH at our side, we have a strong and competent partner who ensured that the project ran smoothly. Their expertise has brought our IT structure to the highest level, which means we are optimally positioned for the industry-specific challenges. It was particularly important to us that the customer's needs were at the centre of all considerations, and SPH implemented this excellently.
Richard MeierCFO at Nile Clothing AG

Would you like to find out more?
Then write to us.

Find out how to meet the needs and demands of your customers, how to react quickly and efficiently to new delivery and payment models, how to use analytics to make goods available where they are needed and sold, and how to implement the perfect link between your sales channels. Last but not least, you will learn how to gain a competitive edge over pure players through modern and future-oriented concepts and an intelligent omnichannel strategy.

Do you have any questions about IN:OMNICHANNEL or would you like to see the solution live and in full colour? Then send us a message or give us a call. To enable us to process your enquiry quickly, please complete the form below. Your details will be kept confidential and will only be used to process your enquiry.

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IN:OMNICHANNEL

Die branchenunabhängige Omnichannel-Lösung für Hersteller, Händler und Versandhändler

Willkommen in der Zukunft des Handels mit IN:OMNICHANNEL – wo die Erwartungen Ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. In einer Ära, in der sofortige Befriedigung keine Option, sondern eine Voraussetzung ist, hebt sich IN:OMNICHANNEL als die ultimative Lösung für den Handels- und Versandhandelssektor hervor. Bereiten Sie sich darauf vor, die Regeln des Spiels zu ändern und in die Ära der 24-Stunden-Lieferungen und der Flexibilität in Bezahl- und Liefermodellen einzutreten, die heute von Kunden nicht nur geschätzt, sondern auch erwartet werden.

Mit IN:OMNICHANNEL an Ihrer Seite erschließen Sie die Kraft kanalübergreifender Strategien und gewinnen tiefgreifende Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden. Diese wertvollen Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, maßgeschneiderte Omnichannel-Erlebnisse zu kreieren, die nicht nur aufmerksamkeitserregend sind, sondern auch das Herz Ihrer Kunden erobern. Steigen Sie mit uns in eine Welt ein, in der personalisierte Angebote und nahtlose Kundenerfahrungen keine Zukunftsmusik mehr sind, sondern gelebte Realität. IN:OMNICHANNEL ist Ihr Partner auf dem Weg zu einer begeisterten Kundschaft und einem florierenden Geschäft.

Entdecken Sie IN:OMNICHANNEL – Ihr exklusiver Schlüssel zu einer revolutionären Kundenerfahrung. Mit unserer Lösung positionieren Sie sich nicht nur als Pionier in Ihrem Marktsegment, sondern übertreffen auch Ihre Mitbewerber mit Leichtigkeit. Bereiten Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis, das die Grenzen des Möglichen neu definiert und eine unwiderstehliche Kundenbindung schafft.

Dank der Integration modernster Handelsprozesse, von der nahtlosen Warenverfügbarkeit bis hin zu blitzschnellen Lieferungen und einer umfassenden Vertriebskanal-Synchronisation, bringen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden auf ein neues Level. IN:OMNICHANNEL ist mehr als eine Lösung – es ist Ihre Chance, den Gewinn zu maximieren und die Zukunft des Handels heute zu gestalten. Tauchen Sie ein in die Welt der unbegrenzten Möglichkeiten mit IN:OMNICHANNEL und verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in eine Erfolgsgeschichte.

IN:OMNICHANNEL
Prozessübersicht

Gemeinsam zum Erfolg:
Navigieren Sie durch die Komplexität des Handels mit Stil und Strategie

In der Welt des Handels scheinen die Wege der Hersteller, Einzel- und Versandhändler auf den ersten Blick parallel zu verlaufen. Doch bei genauerer Betrachtung offenbaren sich einzigartige Herausforderungen und Differenzierungsmerkmale, die eine maßgeschneiderte Herangehensweise unabdingbar machen. Insbesondere im Retail- und Wholesale-Sektor unterscheiden sich die Anforderungen an die Prozesse und Marktstrategien signifikant – eine Tatsache, die von Beginn an strategische Weitsicht und präzise Planung erfordert.

Bei uns steht die Perfektionierung Ihrer Geschäftsprozesse im Mittelpunkt. Unsere Expertise, geprägt durch jahrelange Erfahrung und tiefgreifendes Verständnis für die Nuancen des Handels, ermöglicht es uns, Ihnen einen Weg vorzuschlagen, der Standardprozesse mit wegweisenden Innovationen vereint. Unser Fokus liegt dabei auf dem wertvollsten Asset Ihres Unternehmens – Ihren Kunden.

Entdecken Sie mit der IN:OMNICHANNEL Prozessübersicht eine neue Dimension der Prozesseffizienz. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und Überblicke in unser umfassendes Prozess-Know-how, das Sie befähigt, die spezifischen Anforderungen Ihres Geschäfts nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. IN:OMNICHANNEL ist Ihr Schlüssel zu einer Welt, in der jede Herausforderung eine Gelegenheit zur Exzellenz darstellt.

Mit der IN:OMNICHANNEL Prozessübersicht erhalten Sie einen guten Über- und Einblick in unsere Prozesskompetenz.

  • Absatzplanung
  • Bedarfsplanung
  • Lieferantenmanagement
  • Bestellabwicklung
  • Wareneingang und Einlagerung
  • Qualitätssicherung
  • CRM und Adressmanagement
  • Zielgruppenselektionen
  • Kundenbindung
  • Bonus- und Treueprogramme
  • Interessenten und Angebote
  • Werbekampagnen / Promotions
  • Werbe- und Kaufgutscheine
  • Up-/ Cross-Selling
  • Kassen und mobile Beratung
  • Filialmanagement
  • Warenverteilung
  • Webshop
  • Marktplätze und Plattformen
  • Callcenter
  • Bonitätsprüfung
  • Zahlungsmethoden
  • Bestandsinformationen
  • Click & Collect
  • Click & Reserve
  • Ship from Store
  • Ship to Home / Endless Aisle
  • Return to Store
  • Kundenanfragen und Angebote
  • Webshop
  • Kundenindividuelle Preise und Rabatte
  • Auftragsprüfung und -bewertung
  • Bonitätsprüfung
  • Zahlungsmethoden
  • Kundenbenachrichtigungen
  • Kommissionierung
  • Konsignation
  • Longtail
  • Verpackung und Versand
  • Nachschub
  • KEP- und Speditionsdienstleister
  • Rückstandsverwaltung
  • Verzollung und Intrastat
  • Stichtagsinventur
  • Permanente Inventur
  • Retourenanmeldung
  • Retourenabwicklung
  • Reklamationen von Kunden
  • Reklamationen an Lieferanten
  • Umtausch
  • Gutschrift

CUSTOMER SUCCESS

Einführung von Microsoft Dynamics 365 Finance in Rekordzeit von nur 3 Monaten bei DIGEL

Einführung von Microsoft Dynamics 365 Finance in Rekordzeit von nur 3 Monaten bei DIGEL. Meinhard Iken, CFO der DIGEL AG, lobt die flexible und lösungsorientierte Vorgehensweise des SPH-Teams: „Die Art und Professionalität, wie das SPH-Projektteam auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingegangen ist und Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen gefunden hat, war beeindruckend und hat zu einer hohen Akzeptanz der Lösung im Unternehmen beigetragen.“

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Ihr Nutzen von
IN:OMNICHANNEL

SchnellerE Lieferzeiten

IN:OMNICHANNEL garantiert eine erhöhte Auftragsgeschwindigkeit durch Minimierung der Zeit zwischen Auftragsannahme und Logistikübergabe unter eine Minute.

Vermeidung von umsatzausfällen

IN:OMNICHANNEL reduziert die Zahlungsausfälle bei Aufträgen aufgrund der automatisierten Risikobewertung der Kunden.

Enge Kundenbindung

IN:OMNICHANNEL bindet Kunden durch neue Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, die ein faszinierendes Kauferlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg möglich machen.

Steigerung von Umsatz und Neukunden-gewinnung

IN:OMNICHANNEL vergrößert die Marktdurchdringung und Reichweite zur Neukundengewinnung durch Anbindung von Marktplätzen und Vertriebspartnern.

Was unsere Kunden sagen

Echte erfolge, echte stimmen

Die Art und Professionalität, wie das SPH-Projektteam auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingegangen ist und Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen gefunden hat, war beeindruckend und hat zu einer hohen Akzeptanz der Lösung im Unternehmen beigetragen.
Meinhard IkenCFO bei DIGEL
Mit SPH an unserer Seite haben wir einen starken und kompetenten Partner, der für einen reibungslosen Projektverlauf sorgte. Ihre Expertise hat unsere IT-Struktur auf das höchste Niveau gebracht, wodurch wir optimal für die branchenspezifischen Herausforderungen aufgestellt sind. Es war uns besonders wichtig, dass die Kundenbedürfnisse im Zentrum aller Überlegungen standen, und SPH hat dies hervorragend umgesetzt.
Richard MeierCFO bei Nile Clothing AG

Sie möchten mehr erfahren?
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Erfahren Sie, wie Sie den Bedürfnissen und Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden, schnell und intelligent auf neue Liefer- und Bezahlmodelle reagieren, wie Sie die Ware durch Analysen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht und verkauft wird und wie Sie eine perfekte Verknüpfung Ihrer Vertriebskanäle umsetzen. Last but not least erfahren Sie, wie Sie sich Wettbewerbsvorteile gegenüber Pure Playern verschaffen aufgrund von zeitgemäßen und zukunftsorientierten Konzepten und einer intelligenten Omnichannel-Strategie.

Sie haben Fragen zu IN:OMNICHANNEL oder möchten die Lösung gerne live und in Farbe sehen? Dann schreiben Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an. Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das Formular auszufüllen. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich im Kontext zu Ihrer Anfrage verwendet. 

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